FAQ

よくあるご質問

本サービスをご利用にあたり、よくあるご質問をご紹介いたします。

指定日の配送はできますか?また注文してから、どれくらいで届きますか?

ご指定日のお届けが可能です。1か月前からご予約いただけます。
最短4日後のお届けが可能(商品による)ですが、 お急ぎのお客様は、LINEにてご相談ください。

お届けできる地域を教えてください。

2日以上の配送がかかる地域へのお届けは、生花の品質上出来かねます。
北海道・東北・新潟・沖縄・離島 他 にはお届けできません。
上記地域以外は、お届けが可能です。

プロポーズ当日に確実に届きますか?

日時指定が可能ですので、プロポーズ当日に合わせたお届けが可能です。
夜のプロポーズであれば、当日AMにホテルや施設ご自宅に郵送します。
AMからのご移動等される方や、遠方AM到着が難しい地域(北関東・九州など)では
余裕をもって前日到着指定をおすすめします。

薔薇は新鮮な状態で届きますか?

はい。仕入れ後すぐに厳選・検品し、品質が最も良いタイミングで出荷しています。
輸送中も花が傷みにくいよう、専用の梱包資材で丁寧にお届けします。

届いた花が傷んでいた場合はどうなりますか?

万が一、配送中の事故などにより著しい傷みがあった場合は、
お写真をお送りいただければ、返金または代替品の再送など誠実に対応いたします。

薔薇の本数には意味がありますか?

素敵な花言葉がございます。本数カードも無料でお付けいたします。

12本(ダズンローズ)  「あなたを愛しています」
24本(エタニティローズ) 「 1日中(24時間)あなたを想っています」
33本 「生まれ変わってもあなたを愛する 」
50本 「永遠 」
100本「100%の愛 結婚してください」
108本「結婚してください」  108 で とわ(永遠) の語呂合わせ

メッセージカードはお付けできますか?

本数カードとは別にメッセージカードを無料でお付けいたします。

商品の配送状況は確認できますか?

はい、出来ます。ご注文確定メールに追跡番号を記載します。当店から出荷後はヤマト運輸のHPより確認頂けます。

商品のサイズを教えてください

商品によって大きさが異なります。購入ページに記載しておりますのでご確認お願いします。

お花の品種や色は指定できますか?

色の指定のみできます。ご注文頂く際にご希望の色味と雰囲気を選択してください。仕入れの状況によって使えるお花が変わりますので品種の指定は承っておりません。季節に合わせたお花を使ってお作りします。

ホテル・レストラン・旅館への配送はできますか?

はい、可能です。
事前に宿泊施設・レストラン様へ「花束のお受け取り可否」をご確認のうえ、
お届け先住所・受取時間をご指定ください。

領収書・明細書は同梱されますか?

金額が分かる書類は同梱しておりません。
贈り物でも安心してご利用いただけます。領収書は別途データ発行が可能です。

プロポーズ後、花束はどう保存したらいいですか?

生花はお水替えと涼しい場所での管理で数日~1週間ほどお楽しみいただけます。
また、アフターブーケ(押し花・ドライ)への加工もおすすめです。
思い出を“形”として残す方が年々増えています。
商品にご案内書を同梱いたしますので、ご確認ください。

領収書は発行できますか?

はい、できます。領収書が必要な方は購入ページのご要望欄に記載をお願いします。

支払い方法は何が使えますか?

クレジットカード決済のみとなります。ご了承ください。

迷ったら相談してもいいですか?

LINEにてご相談を承ります。
お気軽にご相談ください。

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